תנאי שימוש

1. כללי

ברוכים הבאים לאתר "שחר — טעמים מהלב" ("האתר"). האתר מופעל על ידי שחר ("העסק"). השימוש באתר כפוף לתנאים אלה. גלישה באתר ו/או ביצוע הזמנה מהווים הסכמה לתנאים.

2. השירות

האתר מאפשר הזמנת מנות ביתיות מוכנות לאיסוף עצמי או משלוח באזור חיפה והסביבה. התפריט משתנה מדי שבוע. מחירים כוללים מע"מ (או פטורים, לפי החוק).

3. הזמנות

• הזמנה מחייבת לאחר השלמת התשלום
• יש להזמין לפחות 24 שעות לפני מועד האיסוף המבוקש
• חבילות שבת — יש להזמין עד יום חמישי, 12:00
• ההזמנה מאושרת באמצעות הודעת וואטסאפ ומייל
• העסק רשאי לסרב להזמנה במקרה של תפוסה מלאה

4. תשלום

התשלום מתבצע באופן מקוון דרך Grow (משולם). אנו תומכים בכרטיסי אשראי, Bit, Apple Pay ו-Google Pay. פרטי התשלום מעובדים ומאובטחים על ידי Grow ואינם נשמרים במערכות שלנו.

5. מדיניות ביטולים — תיקון 13 לחוק הגנת הצרכן

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981:

• ביטול הזמנה אפשרי עד 24 שעות לפני מועד האיסוף/משלוח
• ביטול במועד — זיכוי מלא לאמצעי התשלום המקורי תוך 3-5 ימי עסקים
• ביטול באיחור (פחות מ-24 שעות) — לא יינתן החזר, שכן המנות כבר בהכנה
• מוצרי מזון אינם ניתנים להחזרה לאחר קבלה, אלא אם נמצאו פגומים
• דמי ביטול: לא נגבים דמי ביטול בביטול במועד

6. זיכויים

במקרה של בעיית איכות, פריט חסר, או טעות בהזמנה — פנו אלינו בוואטסאפ תוך 24 שעות מקבלת ההזמנה ונטפל בזיכוי מלא או חלקי.

7. איסוף ומשלוח

• האיסוף מתבצע במרכז הכרמל, חיפה. הכתובת המדויקת תישלח עם אישור ההזמנה.
• יש לאסוף במועד שנבחר. הזמנה שלא נאספה עד סוף שעות הפעילות לא תוחזר.
• משלוחים מתבצעים באזורים המוגדרים בלבד (חיפה, קריות, עכו, נהריה).
• דמי משלוח נגבים בנפרד ומוצגים לפני התשלום.

8. אלרגנים ובריאות

רשימת האלרגנים מצוינת לכל מנה. עם זאת, המטבח מעבד מגוון רחב של מרכיבים, כולל גלוטן, אגוזים, חלב, ביצים ושומשום. איננו יכולים להבטיח היעדר מגע צולב.אם יש לכם אלרגיה חמורה, צרו קשר לפני ההזמנה.

9. קניין רוחני

כל התוכן באתר — טקסטים, תמונות, עיצוב, לוגו ומתכונים — הם רכוש העסק ואין להעתיקם, לשכפלם או להפיצם ללא אישור בכתב.

10. הגבלת אחריות

העסק אינו אחראי לנזקים עקיפים הנובעים משימוש באתר או מצריכת המוצרים. האחריות מוגבלת לערך ההזמנה. האתר מסופק "כמות שהוא" (as is) וייתכנו תקלות טכניות.

11. דין ושיפוט

תנאים אלה כפופים לדין הישראלי. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בחיפה.

12. יצירת קשר

לשאלות בנוגע לתנאי השימוש:

• וואטסאפ: 072-334-0190
• אימייל: shahar@yummi.co.il