إشعار ترجمة بمساعدة الذكاء الاصطناعي: هذه الوثيقة ترجمة بمساعدة الذكاء الاصطناعي مقدَّمة للتيسير. النسخة العبرية على /he/legal/terms هي النسخة الملزمة قانونياً. في حالة وجود تعارض بين النسخة العبرية الأصلية والترجمة، تسود النسخة العبرية. للاستفسار بلغتك: legal@shahar-teamim.co.il

بند أولوية الترجمة: في حالة وجود تعارض بين النسخة العبرية الأصلية والترجمة، تسود النسخة العبرية. "In case of discrepancy between the Hebrew original and a translation, the Hebrew version controls." "في حالة وجود تعارض بين النسخة العبرية الأصلية والترجمة، تسود النسخة العبرية." "В случае расхождений между оригиналом на иврите и переводом, версия на иврите имеет преимущественную силу."

شروط الخدمة — شاهار: نكهات من القلب

آخر تحديث: 2026-04-18 الحالة: مسودة — تستلزم مراجعة محامٍ قبل النشر الاختصاص القضائي: دولة إسرائيل، محاكم منطقة حيفا

1. هذه الاتفاقية

تُنظّم شروط الخدمة هذه ("الشروط") استخدام الموقع الإلكتروني shahar-teamim.co.il وخدمات طلب الطعام الخاصة بـ"شاهار — نكهات من القلب" ("النشاط التجاري"، "نحن"). يُشكّل استخدام الموقع أو تقديم طلب موافقةً كاملةً على هذه الشروط. إن لم توافق — يُرجى الامتناع عن الاستخدام.

2. الأهلية

• الحد الأدنى للسن: 18 عامًا لأي معاملة ملزِمة. يحتاج المستخدمون الذين تتراوح أعمارهم بين 16 و18 عامًا إلى موافقة ولي الأمر.
• منطقة الخدمة: حيفا والمناطق المجاورة المباشرة (راجع /ar/delivery للقائمة المحدَّثة).
• يُشترط امتلاك حساب نشط؛ أنت مسؤول عن الحفاظ على أمان كلمة مرورك.

3. طبيعة الخدمة

النشاط التجاري هو مشروع طعام منزلي يُدير مطبخًا مرخصًا بموجب [بيانات يتعين على العميل تقديمها: حالة الترخيص — ترخيص وزارة الصحة للطهي المنزلي أو ترخيص عمل البلدية]. الطعام المُقدَّم لا يُنتَج في منشأة صناعية وقد يحتوي على آثار من مسببات الحساسية (الغلوتين، المكسرات، منتجات الألبان، البيض، الصويا، السمسم، الأسماك).

4. الطلبات والدفع

• جميع الطلبات ملزِمة عند اكتمال الدفع عبر Invoice4U.
• تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة (17%) ما لم يُذكر خلاف ذلك.
• آخر موعد للطلب العادي: بحلول [بيانات يتعين على العميل تقديمها] من اليوم السابق للتوصيل.
• آخر موعد لطلب السبت: بحلول يوم الخميس الساعة [بيانات يتعين على العميل تقديمها].
• قد تتغير الأسعار؛ السعر الملزِم هو ذلك الظاهر في سلة التسوق وقت الدفع.

5. سياسة الإلغاء والمنتجات الغذائية القابلة للتلف — معلومة مهمة

بموجب لوائح حماية المستهلك (إلغاء المعاملة)، 5771-2010، القسم 6(أ)(10)، لا ينطبق حق الإلغاء القانوني على:

"البضائع القابلة للتلف"

والطعام الجاهز منتج قابل للتلف. غير أننا، من باب حسن النية، نُقدّم:

استثناء مهم: لا ينطبق حق الإلغاء خلال 14 يومًا للـ"معاملة بيع عن بُعد" بموجب القسم 14ج من قانون حماية المستهلك بسبب القسم 6(أ)(10). نُصرّح بذلك صراحةً.

6. التوصيل

• التوصيل إلى منطقة الخدمة بواسطة [بيانات يتعين على العميل تقديمها: ساعٍ/توصيل ذاتي].
• نافذة توصيل مدتها 30 دقيقة؛ مكالمة هاتفية قبل 10 دقائق من الوصول.
• في حال غياب العميل عن العنوان — سنتصل وننتظر حتى 15 دقيقة. بعد ذلك، يُعدّ الطلب مُسلَّمًا وفق قرار فريق التوصيل.

7. المسؤولية والحساسيات الغذائية

• نُدرج المكونات الرئيسية لكل طبق، لكن لا يمكننا ضمان غياب التلوث المتقاطع في المطبخ المشترك. العملاء الذين يعانون من حساسية تُهدد الحياة — يُرجى التأمل جيدًا.
• تقتصر مسؤولية النشاط التجاري في حالة فساد الطعام على المبلغ المدفوع عن الطلب المعني، ما لم يُحدَّد خلاف ذلك بموجب قانون إلزامي (كالإهمال أو الاحتيال).
• مدة التقادم: 7 سنوات بموجب قانون التقادم، 5718-1958.

8. محتوى المستخدم (المراجعات، الصور)

• بتقديم مراجعة/صورة، تمنح النشاط التجاري ترخيصًا غير حصري، مدفوعًا بالكامل، عالميًا، لعرضها على موقعنا وشبكاتنا الاجتماعية.
• أنت مسؤول عن المحتوى وتُقرّ بأنه ملكك (أو أن لديك إذنًا باستخدامه).
• محظور: محتوى كاذب أو تشهيري أو مسيء أو تمييزي، أو محتوى يكشف عن طرف ثالث دون موافقة.
• نحتفظ بالحق في حذف المحتوى غير المتوافق مع أو بدون إشعار.

9. الملكية الفكرية

جميع الصور والنصوص والوصفات والشعارات وتصميم الموقع هي ملك لشاهار: نكهات من القلب (أو مرخَّصة للاستخدام). يُحظر النسخ أو التوزيع أو التعديل دون إذن كتابي.

10. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون:

• لا يُسأل النشاط التجاري عن الأضرار غير المباشرة أو الثانوية أو العقابية أو خسارة الأرباح.
• تقتصر المسؤولية الإجمالية على المبلغ الذي دفعته خلال الـ12 شهرًا الأخيرة.
• استثناءات: المسؤولية بموجب قانون المنتجات المعيبة، 5742-1980؛ الإهمال الجسيم؛ الاحتيال.

11. القوة القاهرة

عدم التنفيذ بسبب حرب أو وباء أو انقطاع الكهرباء/الغاز/الإنترنت الإقليمي أو مرض الطاهي أو حدث خارج سيطرتنا المعقولة — لا يُعدّ إخلالًا بالعقد. سنُخطر فورًا ونعرض استردادًا كاملًا أو تأجيلًا.

12. إنهاء العلاقة التعاقدية

• من قِبَل العميل: يمكن حذف الحساب في أي وقت عبر /ar/account/delete أو بالبريد الإلكتروني إلى privacy@shahar-teamim.co.il.
• من قِبَل النشاط التجاري: في حالة الإخلال الجوهري بالعقد أو الاحتيال أو الإساءة اللفظية للموظفين أو الإلغاءات المتكررة بشكل احتيالي.

13. تغييرات الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط؛ سنُخطر قبل 14 يومًا على الأقل عبر البريد الإلكتروني ولافتة على الموقع. الاستمرار في الاستخدام بعد دخول التغييرات حيز التنفيذ = موافقة على التحديث.

14. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

• القانون المطبَّق: القانون الإسرائيلي فقط.
• الاختصاص القضائي الحصري: المحاكم في منطقة حيفا.
• لا بند تحكيم؛ لا تنازل عن الدعوى الجماعية (ضمن حدود ما يُجيزه أو يحظره القانون الإسرائيلي).

15. الإشعارات

الإشعار الرسمي للنشاط التجاري: [بيانات يتعين على العميل تقديمها: العنوان الرسمي]. الإشعارات للعميل: إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل في الحساب.

16. قابلية الفصل والاكتمال

إذا أُعلن عن بطلان أي بند من هذه الشروط — تبقى الشروط الأخرى سارية المفعول. تُشكّل هذه الاتفاقية، مع سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط وبيان إمكانية الوصول، الاتفاقية الكاملة بين الطرفين.

ملاحظة مسودة: مراجعة محامٍ مطلوبة للتحقق من: (1) انطباق القسم 6(أ)(10) على حالتنا (قابلية التلف)؛ (2) صياغة تحديد المسؤولية مشروعة في إسرائيل؛ (3) اللغة الواضحة للمستهلك بموجب قانون حماية المستهلك.